Políticas de envio, devolução e troca

Oferecemos frete internacional grátis em todos os pedidos! Os custos do desembaraço aduaneiro também são por nossa conta. Todo o processo de entrega vai demorar de 17 a 25 dias, dependendo da sua localização.

Para garantir a privacidade absoluta de nossos clientes, usamos apenas embalagens sem nenhum logotipo ou outras marcas do lado de fora. Temos parceria com FedEx, DHL, UPS e USPS para lidar profissionalmente com todas as entregas de nossos produtos até sua porta. Antes da entrega efetiva do seu produto, entraremos em contato via e-mail com o número de rastreamento para que você possa ver o andamento da entrega. Verifique sua caixa de entrada de e-mail regularmente para manter-se atualizado com as informações mais recentes.

Devolução e troca

Levamos muito a sério a qualidade dos nossos produtos, antes de qualquer boneca ser enviada, conduzimos várias inspeções rigorosas para garantir que atendam aos nossos padrões de qualidade. No caso improvável de você encontrar algum dano ou problema de qualidade em sua boneca, entre em contato conosco imediatamente. Devolveremos seu dinheiro ou trocaremos seu produto gratuitamente.

Cancelamentos de pedidos

Se você cancelar seu pedido dentro de 24 horas, podemos fazer o reembolso em poucas horas, se o pedido foi realizado a mais de 24 horas, o reembolso será processado em até 3 dias. Se você pagou com cartão de crédito, o valor será devolvido diretamente para o mesmo cartão que foi usado originalmente, o mesmo se aplica a todos os outros métodos de pagamento.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. A RealDolls terá prazer em atendê-lo!